Phaedra House – Buchungsbedingungen (AGB)

Mit der Buchung von Phaedra House akzeptiert der Gast diese Bedingungen: Die Daten werden mit einer Anzahlung von 30 % reserviert, der Restbetrag von 70 % wird vor der Anreise bezahlt und Erstattungen richten sich nach der Staffel in Abschnitt 4.

1. Gegenstand und Parteien

Diese Bedingungen regeln den kurzen touristischen Aufenthalt in der Unterkunft Phaedra House, Piazzetta Sant'Arcangelo a Baiano 7, 80138 - Neapel (Italien).

• Gastgeber: Domenico Scarpato, USt-IdNr. 10753461218, E-Mail: info@phaedrahouse.com, WhatsApp +39 393 135 2138.
• CIN (nationaler Identifikationscode): IT063049B4VV32UTCF
• Gast: die Person, die die Buchung vornimmt und auch für die anderen angegebenen Gäste verantwortlich ist.

Der Aufenthalt ist eine Vermietung zu touristischen Zwecken und umfasst keine Hotelleistungen außer den im Inserat beschriebenen.

2. So wird gebucht

Die Direktbuchung erfolgt über WhatsApp oder per E-Mail und wird erst mit Eingang der Anzahlung verbindlich.

1. Der Gast sendet eine Anfrage mit Reisedaten, Anzahl der Erwachsenen und Kinder (mit Alter der Kinder) und dem Namen des Hauptgastes, über WhatsApp +39 393 135 2138 oder an info@phaedrahouse.com.
2. Der Gastgeber antwortet mit Verfügbarkeit, Gesamtpreis (Aufenthalt, eventuelle Extras, Kurtaxe separat ausgewiesen) und Zahlungsanweisungen.
3. Der Gast leistet die Anzahlung von 30 % innerhalb von 24 Stunden. Ohne Zahlung innerhalb dieser Frist verfällt die Anfrage und die Daten werden wieder frei.
4. Nach Eingang der Anzahlung sendet der Gastgeber die schriftliche Bestätigung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt ist die Buchung für beide Parteien verbindlich.

Eine Anfrage oder ein Angebot reserviert die Daten nicht. Die Zahlung der Anzahlung gilt als Annahme dieser Bedingungen.

3. Preise und Zahlungen

Bezahlt wird in zwei Schritten: 30 % bei der Buchung und 70 % vor der Anreise.

• Der Zugangscode zur Wohnung wird erst nach Eingang des Restbetrags gesendet.
• Die Anzahlung ist eine Vorauszahlung auf den Preis. Bei einer Stornierung gilt die Staffel in Abschnitt 4.
• Die Kurtaxe ist an die Stadt Neapel zu entrichten und nicht im Preis enthalten. Satz, Höchstzahl der Nächte und Befreiungen (zum Beispiel für Minderjährige) richten sich nach der geltenden städtischen Satzung.
• Die Preise beinhalten (Bettwäsche und Handtücher, Endreinigung, Nebenkosten, WLAN, Klimaanlage, Netflix). Eventuelle Extras werden im Angebot angegeben.

4. Stornierungen und Erstattungen

Je früher der Gast storniert, desto mehr von der Anzahlung wird erstattet. Nach Zahlung des Restbetrags gibt es keine Erstattung.

• So wird storniert: nur schriftlich, per E-Mail an info@phaedrahouse.com oder über WhatsApp. Maßgeblich ist das Eingangsdatum der Nachricht.
• Datumsänderungen: kostenlos, wenn sie mehr als 14 Tage vor der Anreise beantragt werden und die neuen Daten verfügbar sind. Ein eventueller Preisunterschied wird nachgezahlt oder erstattet. Eine später beantragte Änderung gilt als Stornierung.
• Stornierung durch den Gastgeber: Kann Phaedra House den Gast nicht beherbergen (zum Beispiel wegen eines schweren Defekts), erhält der Gast die vollständige Erstattung des gezahlten Betrags. Alternativ kann er neue Daten wählen.
• Höhere Gewalt: Verhindert eine behördliche Maßnahme die Reise oder den Aufenthalt an den gebuchten Daten, kann der Gast zwischen neuen Daten innerhalb von 12 Monaten und der Erstattung des gezahlten Betrags wählen.
• Fristen und Art: Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode. Bank- oder Zahlungsgebühren werden nicht erstattet.
• Dem Gast wird eine Reiseversicherung empfohlen, die Stornierungen aus persönlichen Gründen abdeckt.

5. Check-in, Dokumente und Check-out

Check-in ist ab 15:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr.

• Pflicht zum Online-Check-in: Vor der Anreise füllt jeder Gast, Kinder eingeschlossen, das Online-Formular aus und lädt ein gültiges Ausweisdokument hoch. Das Gesetz verpflichtet den Gastgeber, die Daten der Gäste an die Polizei zu melden (Alloggiati Web).
• Ohne gültige Dokumente für alle Gäste kann der Gastgeber keinen Zugang gewähren. In diesem Fall gelten die Stornierungsregeln in Abschnitt 4.
• Zugang: Der Code für das Türschloss wird nach Zahlung des Restbetrags und Prüfung der Dokumente per E-Mail gesendet.
• Späte oder frühe Anreise: muss vorher vereinbart werden.
• Check-out: Der Gast hinterlässt die Wohnung ordentlich, entsorgt den Müll nach den Anweisungen des digitalen Gästeführers und zieht die Tür hinter sich zu. Ein später Check-out kann je nach Verfügbarkeit vereinbart werden.

6. Hausregeln, Gäste und Schäden

Die Wohnung bietet Platz für höchstens 2 Personen und 1 Kind (bis 17 Jahre), und zwar nur für die in der Buchung angegebenen Personen.

• Nicht angemeldete Gäste: ohne Zustimmung des Gastgebers nicht erlaubt, auch nicht für kurze Besuche.
• Rauchen: in der Wohnung verboten. Nur außerhalb der Unterkunft erlaubt.
• Haustiere: auf Anfrage erlaubt, mit einem Zuschlag von 5 € pro Nacht.
• Partys und Veranstaltungen: nicht erlaubt. Nachtruhe von 0:00 bis 8:00 Uhr, aus Rücksicht auf die Nachbarn und die Hausordnung.
• Energie und Wasser: Klimaanlage und Heizung sind beim Verlassen der Wohnung auszuschalten und bei geschlossenen Fenstern zu benutzen.
• Schäden: Der Gast haftet für während des Aufenthalts verursachte Schäden, die über die normale Abnutzung hinausgehen, und muss sie sofort melden. Der Gastgeber dokumentiert den Schaden mit Fotos und verlangt die Erstattung der tatsächlichen Kosten für Reparatur oder Ersatz.
• Kaution: nicht erforderlich.
• Schwere Verstöße: Bei einem schweren Verstoß gegen die Regeln (zum Beispiel Partys, zusätzliche Personen, vorsätzliche Schäden) kann der Gastgeber verlangen, dass die Wohnung ohne Erstattung verlassen wird.

7. Haftung, Widerruf, Datenschutz und anwendbares Recht

Der Gastgeber haftet für das ordnungsgemäße Funktionieren der Wohnung, nicht aber für Ursachen, die außerhalb seines Einflusses liegen.

• Haftung: Der Gastgeber haftet nicht für verlorene oder unbeaufsichtigt gelassene Gegenstände und nicht für Unterbrechungen von Wasser, Strom, Gas oder Internet, die von den Versorgern oder durch öffentliche Arbeiten verursacht werden. Er verpflichtet sich jedoch, jedes Problem, das von ihm abhängt, so schnell wie möglich zu beheben.
• 14-tägiges Widerrufsrecht: gilt nicht. Das italienische Verbrauchergesetzbuch (Art. 59, Buchstabe n) schließt es für Unterkünfte aus, die für bestimmte Daten gebucht werden. Es gelten die Stornierungsregeln in Abschnitt 4.
• Datenschutz: Die Daten der Gäste werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet, um die Buchung zu verwalten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen (Alloggiati Web, Kurtaxe). Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
• Recht und Gerichtsstand: Es gilt italienisches Recht. Für Streitigkeiten mit einem Gast, der Verbraucher ist, ist das Gericht am Wohnort des Gastes zuständig, wie es das Verbrauchergesetzbuch vorsieht.
• Änderungen: Maßgeblich sind die am Tag der Buchung auf phaedrahouse.com veröffentlichten Bedingungen.